Kabul Tarihi: 20 Mart 2026
1. İade ve İptal Hakkı Kapsamı
Appointly platformu üzerinden sunulan tüm Pro plan ve premium abonelikler, "Anında İfa Edilen Elektronik Hizmetler" kapsamında yer almaktadır. İşletmelerimiz dijital servis altyapısına doğrudan giriş yaptıklarından dolayı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kategorisinde cayma hakkı kısıtlamalarına tabidir.
2. 14 Günlük Koşullu İade Esasları
Buna rağmen Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına, Appointly olarak aşağıdaki şartlar sağlandığında 14 gün içinde tam iade sağlamaktayız:
- Satın alma işleminin (Pro plana geçişin) üzerinden 14 günden fazla zaman geçmemiş olması,
- Satın alınan plana ait ek hizmetlerin (Sınırsız Hizmet Ekleme, Gelişmiş İstatistik Kullanımı, Müşteri Veri Dışa Aktarımı) kullanılmamış veya operasyonel olarak tüketilmiş olmaması.
- Kullanıcı kaynaklı suiistimal durumlarının tespit edilmemiş olması.
3. İptal İşlemleri
Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir. İptal edilen dönem için önceden tahsil edilmiş bedellerin, kullanılmayan döneme ait kısmı için kısmi iade yapılmaz; ancak satın alınan planın kullanım hakkı, ilgili fatura döngüsünün son gününe kadar geçerliliğini korur.
4. İade Talebi Oluşturma Adımları
İade veya abonelik iptali talep etmek isteyen işletmeler, sistem üzerinden veya doğrudan info@yucelkilic.tr e-posta adresine İptal ve İade Başvurusu iletebilirler. İade talebi ulaştıktan sonra yetkililerimizce en geç 3 iş günü içinde değerlendirilecek olup, olumlu sonuçlanan iadeler bankanın iade sürecine bağlı olarak ortalama 3 ile 7 iş günü arasında ödeme yapılan karta geri aktarılır.
5. Ödeme Altyapısı
Online ödemeler, güvenli ödeme altyapısı sağlayan BDDK lisanslı kurumlar (PayTR) güvencesi ile tahsil edilmektedir. Appointly hiçbir surette kredi kartı bilgilerinizi altyapısında barındırmaz.